Oklive গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য সুরক্ষায় সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা

oklive-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় সংরক্ষিত থাকে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় – সব কিছু সহজ বাংলায় জানুন।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ SSL সুরক্ষিত তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ

গোপনীয়তা সুরক্ষার মূল স্তম্ভ

oklive আপনার তথ্য সুরক্ষায় চারটি মূলনীতি অনুসরণ করে।

ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ

শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করা হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না।

তৃতীয় পক্ষে বিক্রয় নেই

oklive কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র সেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

এনক্রিপশন সুরক্ষা

আপনার সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। হ্যাকারদের পক্ষে প্রবেশ করা অসম্ভব।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার সর্বদা আপনার কাছে থাকে।


কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

oklive-এর গোপনীয়তা সুরক্ষার ছয়টি সক্রিয় পদক্ষেপ যা আপনার নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

SSL/TLS এনক্রিপশন

oklive-এর প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা মাত্র আপনার সংযোগ ২৫৬-বিট SSL দিয়ে সুরক্ষিত হয়ে যায়। লগইন, পেমেন্ট ও যোগাযোগের তথ্য সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড থাকে।

ন িরাপদ সার্ভার ইনফ্রাস্ট্রাকচার

আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত থাকে যেখানে ২৪/৭ নজরদারি চলে। অননুমোদিত প্রবেশ রোধে একাধিক সুরক্ষা স্তর সক্রিয় থাকে।

পরিচয় যাচাই (KYC)

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় oklive শক্তিশালী KYC প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। এটি শুধু আপনার তথ্য নিরাপদ রাখে না, অন্যের পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনাও রোধ করে।

অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

oklive-এর কর্মচারীরাও আপনার সম্পূর্ণ তথ্য দেখতে পান না। রোল-বেসড অ্যাক্সেস সিস্টেমে শুধুমাত্র দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মচারী প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পান।

সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ

DDoS সুরক্ষা, ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম একসাথে কাজ করে oklive-এর ডেটাবেজকে সাইবার আক্রমণ থেকে সুরক্ষিত রাখে।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত oklive-এর সিস্টেম অডিট করেন। দুর্বলতা সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে সমাধান করা হয়।


সর্বশেষ পরিবর্তন: জানুয়ারি ২০২৬ | এই গোপনীয়তা নীতি oklive.pro-তে নিবন্ধিত সকল সদস্যের জন্য প্রযোজ্য।

১ভূমিকা

oklive.pro-তে আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) আপনাকে জানাবে যে oklive প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কোথায় সংরক্ষিত থাকে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

oklive বিশ্বাস করে যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে যেন প্রতিটি বাংলাদেশি খেলোয়াড় সহজেই বুঝতে পারেন। জটিল আইনি ভাষার পরিবর্তে আমরা সরাসরি বলি – আমরা আপনার তথ্য দিয়ে কী করি এবং কী করি না।

oklive-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা সাহায্যের জন্য প্রস্তুত।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-এর সাথে একত্রে পড়া উচিত কারণ দুটি নথি পরস্পর পরিপূরক। উভয় নথিতে বর্ণিত শর্তাবলী একসাথে আপনার অধিকার ও oklive-এর দায়িত্ব নির্ধারণ করে।

২আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

oklive শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। নিচের তালিকায় বিস্তারিত জানুন কোন ধরনের তথ্য এবং কেন সংগ্রহ করা হয়।

নিবন্ধনের সময় সংগ্রহকৃত তথ্য

  • পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
  • ফোন নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা (যোগাযোগ ও নিরাপত্তার জন্য)
  • বাসস্থানের জেলা বা বিভাগ (সেবা উপলব্ধতা যাচাইয়ের জন্য)
  • পছন্দের ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড

পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সংগ্রহকৃত তথ্য

  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি
  • সেলফি বা লাইভ ফটো (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
  • মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের তথ্য (শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহকৃত তথ্য

তথ্যের ধরন কেন সংগ্রহ করা হয় সংরক্ষণকাল
IP ঠিকানা নিরাপত্তা ও জালিয়াতি রোধ ৯০ দিন
ডিভাইসের তথ্য একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্তকরণ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
ব্রাউজার তথ্য প্ল্যাটফর্ম অপ্টিমাইজেশন ৩০ দিন
গেমিং কার্যক্রম সেবা উন্নয়ন ও বোনাস হিসাব ৫ বছর
লেনদেনের ইতিহাস আর্থিক নিরাপত্তা ও অডিট ৭ বছর

৩আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

oklive আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এর বাইরে কোনো ব্যবহার করা হয় না।

সেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ, ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া করা, বোনাস অফার পাঠানো এবং সাপোর্ট সেবা প্রদান করার জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।

নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ

অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম সনাক্ত করা, জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং রোধ করা এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত রাখার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।

আইনি দায়বদ্ধতা

সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ, আর্থিক লেনদেনের অডিট ট্রেইল সংরক্ষণ এবং আইনি বিরোধ নিষ্পত্তিতে প্রমাণ হিসেবে তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে oklive প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করা হয়। এক্ষেত্রে সম্পূর্ণ বেনামি ও সামগ্রিক ডেটা ব্যবহার করা হয়, ব্যক্তিগত তথ্য নয়।

  • oklive কখনো বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেয় না।
  • আপনার যোগাযোগের তথ্য শুধুমাত্র oklive সেবা সম্পর্কিত বার্তার জন্য ব্যবহৃত হয়।
  • প্রোফাইল করা বা লক্ষ্যভিত্তিক বিজ্ঞাপনের জন্য ডেটা বিক্রি করা হয় না।

৪তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

oklive আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

পেমেন্ট প্রসেসর

ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া করতে অনুমোদিত পেমেন্ট পার্টনারের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই পার্টনারদের নিজস্ব কঠোর নিরাপত্তা মানদণ্ড রয়েছে।

পরিচয় যাচাই সেবা

KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বিশ্বস্ত পরিচয় যাচাই প্রতিষ্ঠানের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় নথি শেয়ার করা হয়। এই তথ্য যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর সংরক্ষণ করা হয় না।

আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা বা মানি লন্ডারিং তদন্তের প্রয়োজনে আইনি কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে oklive সর্বদা আইন মেনে চলে।

  • সকল তৃতীয় পক্ষ পার্টনার oklive-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মানতে চুক্তিবদ্ধ।
  • তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া তথ্য সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় পরিমাণে সীমাবদ্ধ।
  • বিপণন বা বিজ্ঞাপন কোম্পানির সাথে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয় না।

৫কুকিজ নীতি

oklive আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। এগুলো কোনো ক্ষতিকর প্রোগ্রাম নয়।

প্রয়োজনীয় কুকিজ

লগইন সেশন, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য এই কুকিজগুলো অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

কার্যকারিতার কুকিজ

আপনার পছন্দের ভাষা, গেমের সেটিংস ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ তথ্য মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা আরও সহজ করে তোলে।

বিশ্লেষণ কুকিজ

কোন পেজ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে, কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বুঝতে বেনামি পরিসংখ্যান সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় এবং ব্যক্তি শনাক্তকারী নয়।

ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে আপনি যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে কিছু সুবিধা ব্যবহার করা যাবে না।

৬তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

oklive আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা সংরক্ষণকাল নির্ধারিত আছে।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ৫ বছর।
  • আর্থিক লেনদেনের তথ্য: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৭ বছর।
  • KYC ডকুমেন্ট: নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী যাচাইয়ের পর থেকে ৫ বছর।
  • যোগাযোগের ইতিহাস: সাপোর্ট টিকেট ও চ্যাট লগ ২ বছর।
  • কুকিজ ও সেশন ডেটা: ৩০ থেকে ৯০ দিন।

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ বেনামি করা হয়। আপনি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি দায়বদ্ধতার কারণে কিছু তথ্য ন্যূনতম সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।

৭আপনার অধিকার

oklive-এ নিবন্ধিত প্রতিটি সদস্যের নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় oklive-এ আপনার কোন কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানতে চাইতে পারেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করব।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর সংশোধন করা হবে।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং আপনার তথ্য মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।

প্রতিবাদের অধিকার

আপনার তথ্য কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহারে আপত্তি থাকলে oklive-কে জানাতে পারেন। যৌক্তিক কারণ থাকলে তা বিবেচনা করা হবে।

  • অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ বিনামূল্যে করা যায়।
  • অস্পষ্ট বা পুনরাবৃত্তিমূলক অনুরোধে সীমিত ফি প্রযোজ্য হতে পারে।
  • oklive কখনো আপনার অধিকার প্রয়োগে বাধা দেবে না।

৮অপ্রাপ্তবয়স্কদের স ুরক্ষা

oklive শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ oklive-এর নীতির সম্পূর্ণ বিরুদ্ধে।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা বয়স দিয়ে নিবন্ধন করেন এবং পরে তা প্রমাণিত হয়, তাহলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না।

যদি আপনার জানামতে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক oklive ব্যবহার করছে, দয়া করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবিলম্বে জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব এবং নাবালকের সুরক্ষা নিশ্চিত করব।

৯গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

oklive সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। সেবার পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা নিরাপত্তা উন্নয়নের কারণে পরিবর্তন আনা হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে oklive আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাবে এবং প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পেজের শীর্ষে সর্বদা আপডেট থাকবে।

নতুন শর্তে সম্মতি না থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১০যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে oklive-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট এজেন্টরা ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন আপনার সেবায় প্রস্তুত।

  • লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন
  • ইমেইল: [email protected]
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য বিষয়ের শুরুতে "Privacy Request" লিখুন। এটি আপনার অনুরোধ দ্রুত সঠিক দলের কাছে পৌঁছাতে সাহায্য করবে।


সচরাচর জিজ্ঞাসা – গোপনীয়তা নীতি

oklive-এর গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উত্তর।

না, oklive কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র oklive-এর সেবা প্রদান ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। পেমেন্ট প্রসেসর ও পরিচয় যাচাই সেবার সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়, তবে সেটি কখনো বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে নয়।

না, আপনার পাসওয়ার্ড কেউ দেখতে পান না। oklive এনক্রিপ্টেড হ্যাশ আকারে পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করে যা কোনো মানুষের পক্ষে পড়া সম্ভব নয়। এই কারণেই oklive সাপোর্ট টিম কখনো আপনার পাসওয়ার্ড জানতে চাইবে না – যদি কেউ পাসওয়ার্ড চায়, সেটি প্রতারণা।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বেশিরভাগ ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে আর্থিক লেনদেনের তথ্য ৭ বছর এবং KYC ডকুমেন্ট ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে। এই সময়ের পর সম্পূর্ণ তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

oklive শুধুমাত্র অ্যাপ ব্যবহারের সময় প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অ্যাপ বন্ধ থাকলে কোনো ট্র্যাকিং হয় না। ডিভাইসের তথ্য সংগ্রহ করা হয় শুধুমাত্র একাধিক অ্যাকাউন্ট ও জালিয়াতি রোধের জন্য, ব্যক্তিগত অবস্থান বা কার্যক্রম পর্যবেক্ষণের জন্য নয়।

সাধারণ তথ্য যেমন ইমেইল বা ফোন নম্বর পরিবর্তন সাধারণত ১-৩ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়। KYC-সম্পর্কিত তথ্য যেমন নাম বা জন্মতারিখ পরিবর্তনে অতিরিক্ত ডকুমেন্ট প্রয়োজন হয় এবং ৭-১০ কার্যদিবস লাগতে পারে। সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করলে সর্বশেষ অবস্থা জানানো হবে।

হ্যাঁ, oklive দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে গেমিং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে। এটি আপনার সুরক্ষার জন্যই করা হয় – যদি অস্বাভাবিক বা ঝুঁকিপূর্ণ গেমিং প্যাটার্ন দেখা যায়, তাহলে সহায়তার প্রস্তাব দেওয়া হয়। এই তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

নিরাপদ ও স্বচ্ছ প্ল্যাটফর্মে খেলুন oklive-এ

আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার। নিরাপদ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থার সাথে oklive-এ যোগ দিন এবং নিশ্চিন্তে গেমিং উপভোগ করুন।

English